Por Javier Guillén, Comunicación COIICV
Es un hecho que hoy por hoy, en un escenario con cada vez mayor presencia tecnológica, la propia tecnología tiene un impacto sobre el funcionamiento y comportamiento de consumidores y marcas y empresas que por otro lado, han de estar al día sobre las nuevas y diferentes tendencias y en particular, los cambios y cómo se están modificando las reglas del juego. La velocidad es terminal, de vértigo. Cada nuevo año las empresas han de estar atentas a los nuevos elementos que condicionan la toma de decisiones en las empresas, algunas de estas novedades están ya en marcha y confluirán en el año 2017, determinando las principales nuevas tendencias que tendrán un impacto clave en las decisiones de Marketing y comunicación de las empresas, pues está más que claro que serán cinco los elementos que van a condicionar la toma de decisiones tener bajo control a marcas y empresas, en sus estrategias de MK digital. Entre ellas, quiero destacar:
Plataformas en directo
Durante el año 2016, los anuncios y la generación de contenidos que las marcas han llevado a cabo a través de sus redes sociales, han contado con el apoyo de plataformas y aplicaciones que permiten la emisión de contenidos en directo. Instagram ha sido la última en lanzar el vídeo en directo como plataforma. La previsión es que este tipo de plataformas, entre cuyos ejemplos destaca Periscope, vivirán su momento de Boom durante 2017. La combinación de estas plataformas con una velocidad de conexión aceptable llevarán a cada vez más consumidores a conectar con ellas.
APP y realidad aumentada
Siendo ésta una tecnología relativamente reciente, utilizada en el último concurso “Pequeños Grandes Inventos” en el que colabora el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales, se augura un espectacular desarrollo durante 2017, en sectores tan dispares como la fabricación o la extinción de incendios. Tras el impulso de Pokemon Go a esta tecnología, los consumidores están cada vez más dispuestos a participar en este tipo de estrategias para acercarse e interactuar con las marcas y empresas, tendencia que se reforzará durante el año próximo.
¿Sabes que son los Chatsbots?
El hecho de que Facebook esté apoyando constantemente esta tecnología no es casual. La inteligencia artificial está alcanzando cada día cotas de éxito mayores, no ya por la tecnología en sí misma, sino por las oportunidades que ofrece de manera conjugada con otras tecnologías. A pesar de que tecnológicamente aún resta una clara evolución, es un hecho que incluso en el momento actual que no se considera una tecnología perfecta por las dificultades que aún muestra a la hora de entender las instrucciones, es una de las tendencias de 2017.
Vídeo inmersivo y 360
Empresas y marcas continuarán utilizando el formato video, sin duda la estrella de los contenidos: la herramienta que mayor interés ocasiona y mayor impacto tiene en la generación de interés, expectación y alcance en comunicación. La irrupción del vídeo 360º ha transformado a los vídeos en formatos interactivos en los que el usuario forma parte de la propia escena. Es un hecho que en el futuro, esta será una tecnología con un gran entorno de desarrollo para la interacción de las empresas con sus consumidores, responsables de convertir a esta tecnología en un elemento de masas.
Más allá de la visibilidad
Tradicionalmente, las empresas y marcas han utilizado la visibilidad como unidad de medida, como métrica de control de resultados en sus campañas. Sin embargo, y como se verá durante 2017, esta técnica se queda obsoleta por parte de las empresas, que ya comienzan a encontrar nuevas fórmulas para medir qué funciona y qué no funciona. 2017 podría ser el año en que las empresas comiencen a abandonar la visibilidad como unidad de medida del éxito o el fracaso, para comenzar a centrarse en otros indicadores, tomando como ejemplo las interacciones, descargas, Likes o incluso las propias compras.
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